Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En GRAN POTE queremos que disfrute al máximo de cada producto adquirido en nuestra tienda. Aceptamos devoluciones de artículos en perfecto estado dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Para iniciar una devolución es imprescindible conservar el embalaje original, los accesorios incluidos y la factura de compra.
El cliente debe escribirnos a info@gran-pote.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución; le facilitaremos las instrucciones de envío del paquete a nuestras instalaciones en Madrid. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador, salvo en casos de error en el envío o producto defectuoso, en los que GRAN POTE asume el coste íntegro.
Una vez recibido y verificado el artículo, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días hábiles. No se admiten devoluciones de tacos personalizados ni de tizas y accesorios consumibles que hayan sido abiertos o usados. Para cualquier duda sobre el proceso, nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes.